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질문 57개 찾음
어떤 입력란을 지원하나요?
Jisuan은 macOS 손쉬운 사용 기능이 인식하는 Google Chrome의 표준 HTML 텍스트 입력란과 웹 양식을 지원합니다. 웹 스프레드시트, 네이티브 오피스 앱, 다른 브라우저는 현재 지원 범위 밖입니다. 비밀번호, 보안, 읽기 전용, 비활성화된 입력란에는 결과를 입력하지 않습니다.
어떤 시스템과 하드웨어가 필요한가요?
Apple silicon 또는 Intel Mac과 macOS 14 이상을 지원합니다. 결과 입력에는 Google Chrome을 사용하세요. 최신 설치 요구 사항은 다운로드 페이지에서 확인할 수 있으며 Windows 버전은 없습니다.
설치하거나 업데이트하려면 어떻게 하나요? 자동으로 설치되나요?
DMG를 내려받아 열고 Jisuan을 응용 프로그램으로 드래그하세요. 업데이트할 때는 앱을 종료하고 기존 앱을 교체한 뒤 다시 엽니다. 다운로드만으로 자동 설치되지 않으며 메뉴 막대에서 업데이트를 확인할 수 있습니다.
첫 계산은 어떻게 하나요?
Jisuan을 열고 시스템 설정에서 손쉬운 사용 권한을 허용하세요. 지원되는 Chrome 입력란에 =12580+3690을 입력하고 ⌘⌥=를 눌러 16,270을 확인한 뒤 입력을 승인합니다. 내장 테스트 창은 계산 확인용이며 실제 입력은 Chrome에서 확인하세요.
어떤 수식을 계산할 수 있나요?
Free는 사칙연산, 괄호, 음수, 만·w·억 등의 기본 단위, 기본 백분율과 달력 날짜의 일수 덧셈·뺄셈을 지원합니다. =200*13% 또는 =-(10+2)*3을 시험해 보세요. Pro는 세액 분리, 금액 문자 표기, 고급 비율 및 지원 언어의 재무 표현 인식을 추가합니다. 날짜 계산에는 영업일이나 청구 기간 계산이 포함되지 않습니다.
재무 표현 인식은 어떻게 사용하나요?
지원되는 Chrome 입력란에서 ⌘⌥=를 누르세요. 로컬에서 처리할 수 없는 대상 텍스트 표현은 로그인 및 인터넷 연결 상태에서 규칙 기반 의미 서비스로 전달되어 계산 규칙에 연결됩니다. 자유로운 AI 채팅이 아닙니다. 인식된 매개변수를 확인하고 누락된 값을 채운 뒤 확정하세요. 지원 언어와 계산은 요금제에 따릅니다.
결과를 선택하거나 입력하거나 취소하려면 어떻게 하나요?
결과는 카드로 표시되며 선택한 카드에는 주황색 테두리가 나타납니다. 카드를 클릭해 미리 보고 금액과 수식을 확인한 뒤 하단의 삽입 버튼을 사용하세요. 버튼에는 선택한 결과 유형이 표시됩니다. 일반 계산에서는 카드 번호 키를 누르면 해당 결과가 바로 삽입됩니다. Return은 선택한 결과를 삽입하고 Esc는 취소합니다. 취소하면 입력값은 그대로 유지됩니다. 삽입 전에 원래 입력란이 여전히 수정 가능하고 내용이 바뀌지 않았는지 확인합니다.
상세 복사와 결과 삽입은 어떻게 다른가요?
상세 복사는 웹페이지 입력란을 변경하지 않고 결과와 계산 내역을 클립보드에 복사합니다. 하단 삽입 버튼은 원래 입력값을 교체합니다. 삽입 전에 결과 카드를 선택해 형식을 정하세요. 성공 여부는 웹페이지 입력란과 작업 상태에서 확인하세요. 복사됨은 삽입됨을 뜻하지 않습니다.
입력란 전체가 교체되나요?
선택 영역이 있으면 결과 후보가 선택한 수식에 해당하는지 확인하세요. 선택 영역이 없으면 입력 분석기가 계산 가능한 부분을 찾습니다. 삽입 전에 입력값과 결과를 검토하세요. 출처를 알 수 없거나 대상이 변경되었거나 입력란이 수정 불가능하면 삽입을 거부합니다. 복사를 삽입 성공으로 표시하지 않습니다.
정밀도, 자릿수 구분, 백분율은 어떻게 작동하나요?
Jisuan은 Decimal 연산을 사용하고 선택한 정밀도로 결과를 반올림하므로 반올림이 발생할 수 있습니다. 계정 환경설정은 일반 계산의 기본값을 정합니다. 템플릿에는 소수점 0~6자리 정밀도와 자릿수 구분 설정이 별도로 있습니다. 백분율 필드에는 20%를 20으로 입력하세요. 0.2나 % 기호가 포함된 텍스트를 입력하지 마세요.
금액 문자 표기의 언어나 형식을 바꾸려면?
Pro는 인터페이스 언어로 금액을 문자 표기하며 결과의 형식 메뉴에서 중국어 금융 숫자로 바꿀 수 있습니다. 통화와 소수 정밀도는 계산 설정을 따르며 문자 표현을 바꿔도 환전되지 않습니다.
세율을 저장하고 사용하려면?
계정 → 세율 설정에서 이름 있는 세율, 소수 자릿수, 유효 기간을 저장하세요. 지원되는 Chrome 입력란에 금액을 넣고 ⌘⌥=를 눌러 사용 가능한 세율로 세금 포함·제외 금액을 변환합니다. 세율은 동기화되고 금액은 로컬에서 계산됩니다. 만료된 세율은 사용할 수 없습니다. 한도는 설정과 요금제 페이지에 표시되며 다운그레이드 후에는 기본 세율만 사용할 수 있습니다. 단일 세율 계산이며 납세액을 자동 판단하지 않습니다.
계산 패널을 계속 표시하려면 어떻게 하나요?
오른쪽 위 고정 아이콘을 클릭하면 다른 페이지를 보거나 앱을 전환해도 현재 계산이 표시됩니다. 패널을 드래그해 위치를 바꿀 수 있습니다. 고정 아이콘을 다시 클릭해 고정을 해제하거나 오른쪽 위 닫기 버튼으로 닫으세요. 고정해도 새 내용을 자동으로 읽거나 결과를 삽입하지 않습니다.
패널을 고정하고 앱을 전환한 뒤 결과를 어떻게 삽입하나요?
원래 Chrome 페이지로 돌아간 뒤 패널의 삽입 버튼을 클릭하세요. 결과는 유지되지만 삽입 대상은 여전히 원래 입력란입니다. 해당 입력란이 삭제되거나 읽기 전용으로 바뀌거나 수정되었다면 원하는 입력란에서 단축키를 다시 실행하세요. 다른 앱이 앞에 있을 때 패널을 클릭해도 그 앱에 결과를 삽입하지 않습니다.
패널을 고정한 상태에서 새 숫자를 어떻게 계산하나요?
웹페이지 입력란의 수식을 수정하거나 계산할 다른 입력란으로 이동한 뒤 ⌘⌥=를 누르세요. 새 결과가 같은 패널에 표시됩니다. 패널 안에는 수식 편집기가 없습니다. 정보를 확인하려고 페이지를 전환해도 새 내용을 읽거나 결과를 덮어쓰지 않습니다. 결과 카드를 클릭하면 미리 보기만 바뀌며 삽입하려면 확인이 필요합니다.
사용자 정의 템플릿은 어떻게 만들고 사용하나요?
계정 → 내 템플릿에서 매개변수와 수식을 추가하거나 재무 규칙을 적용한 뒤 확인하고 저장하세요. 지원되는 Chrome 입력란은 비어 있어도 ⌘⌥=로 템플릿을 선택할 수 있습니다. 값을 채우고 결과를 확인한 뒤 입력하세요. 이름으로 검색할 수 있고 최근 수정 항목이 먼저 표시됩니다.
템플릿으로 저장에 수식과 매개변수가 이미 있는 이유는 무엇인가요?
템플릿으로 저장은 현재 산술식의 숫자 각각을 별도 매개변수로 바꾸고 연산자와 괄호를 유지합니다. 매개변수 수는 수식에 따라 정해지며 3개로 고정되지 않습니다. 원래 숫자는 자동으로 기본값이 되지 않습니다. 매개변수에 이름을 붙이고 수식을 확인하세요. 웹의 새 템플릿은 빈 상태로 시작합니다.
웹과 Mac에서 무엇을 편집할 수 있나요?
두 편집기 모두 이름, 수식, 필드 추가·삭제·순서 변경, 금액·숫자·백분율 유형, 단위, 힌트, 값 출처, 기본값 또는 상수 참조, 잠금, 범위, 상한 제외, 정수 제한, 출력 정밀도, 자릿수 구분을 지원합니다. 매개변수는 접을 수 있고 Mac 편집기는 고정 높이 안에서 스크롤됩니다. 템플릿당 최대 8개 필드입니다.
수식은 어떻게 작성하나요? 매개변수를 붙여 쓸 수 있나요?
매개변수를 클릭해 커서 위치에 넣고 +, −, ×, ÷, 괄호를 사용하거나 숫자를 입력하세요. 매개변수 사이에는 연산자가 필요합니다. {Unit price}×{Quantity}는 유효하지만 {Unit price}{Quantity}는 유효하지 않습니다. 모든 필드를 사용해야 합니다. 저장 전에 누락된 연산자, 알 수 없는 필드 참조, 닫히지 않은 괄호를 수정하세요.
매번 입력하는 값, 기본값, 상수는 어떻게 다른가요?
매번 입력은 초기값을 저장하지 않습니다. 기본값은 호출 시 미리 채워지며 잠금 설정에 따라 변경할 수 있습니다. 개인 상수는 같은 계정의 라이브러리 항목을 참조합니다. 저장한 기본값과 상수는 계정 서비스에 동기화되므로 현재 계산에만 사용할 민감한 값과 구분하세요.
잠금, 범위, 정수 제한은 어떻게 작동하나요?
기본값과 상수는 호출 시 잠글 수 있습니다. 잠금 해제는 현재 계산에만 적용됩니다. 최솟값은 경계값을 포함합니다. 최댓값은 100 미만의 이익률처럼 경계값을 제외할 수 있습니다. 정수 제한은 소수를 허용하지 않습니다. 단위는 표시용이며 통화나 측정 단위를 자동 환산하지 않습니다.
일반 재무 규칙은 어떻게 사용하나요?
웹 템플릿 편집기나 Mac의 템플릿으로 저장 편집기에서 자주 쓰는 재무 규칙을 엽니다. 이름, 설명 또는 매개변수로 검색하여 적용하세요. 초안의 이름, 수식, 매개변수, 출력 설정이 바뀌므로 확인한 뒤 직접 저장해야 합니다.
어떤 일반 재무 규칙이 포함되어 있나요?
규칙 목록은 세금, 이익, 가격, 성장률, 할인, 수수료, 배분, 분할 납부 등을 다룹니다. 현재 목록에서 찾아보거나 검색하세요. 일부 규칙은 표 입력이나 여러 결과를 제공합니다. 저장 전에 수식, 매개변수 정의와 반올림 방식을 확인하세요.
규칙에 세율, 환율, 예시 금액이 미리 입력되나요?
아니요. 세율과 환율은 직접 입력하세요. 예시는 업무용 기본값이 아닙니다. 세금 분리는 단일 세율을 가정합니다. 환율은 원본 통화 1단위당 대상 통화의 수량입니다. 단리는 원금, 복리, 상환 일정 없이 이자만 출력합니다. 실시간 시세, 지역별 세법, 소득세, 대출 상환 계산은 제공하지 않습니다.
매출총이익률, 원가 가산율, 할인율은 어떻게 다른가요?
매출총이익률은 매출액을 기준으로 나누고 원가 가산율은 원가를 기준으로 합니다. 서로 대신 사용하지 마세요. 20% 할인은 20으로 입력하며 결제 금액은 80%가 됩니다. 이익률, 성장률, 달성률 규칙은 백분율 숫자를 출력합니다. 40은 40%이며 %가 자동으로 붙지 않습니다. 기간, 통화, 세금 기준을 통일하세요.
웹과 Mac의 규칙은 같은가요? 업데이트하면 내 템플릿이 바뀌나요?
두 클라이언트는 같은 규칙 목록을 읽으며 Mac에는 오프라인용 로컬 사본이 포함됩니다. 중국어 간체, 중국어 번체, 영어, 일본어, 한국어, 태국어, 말레이어, 아랍어, 베트남어의 이름, 설명, 필드가 대응됩니다. 규칙 목록 업데이트는 저장된 템플릿을 변경하지 않습니다. 변경하려면 다시 적용하고 검토한 뒤 저장하세요. 규칙 자체는 템플릿 한도를 사용하지 않지만 생성된 템플릿을 저장하면 한도에 포함됩니다.
재무 지식은 어떻게 사용하나요?
계정에서 재무 지식을 열고 주제를 입력한 다음 필요하면 지역을 선택하세요. 카드에는 수식, 예시 및 제공되는 경우 적용 기간과 출처가 표시됩니다. 지역 수치를 사용하기 전에 날짜와 공식 출처를 확인하세요. 검색하거나 수식을 복사해도 세율을 적용하거나 템플릿을 변경하지 않습니다. 검색 내용은 지식 서비스로 전송됩니다.
어떤 값을 개인 상수로 저장하면 좋을까요?
시간당 요금이나 상자당 수량처럼 자주 쓰는 값을 계정 센터의 개인 상수에 저장하세요. 이름, 유형, 값, 단위, 메모를 설정합니다. 20% 상수는 20으로 입력하세요. 상수는 템플릿에서 명시적으로 참조하며 일반 수식의 일치하는 단어를 자동으로 바꾸지 않습니다.
템플릿에서 상수를 어떻게 참조하나요?
수식 도구에서 개인 상수 사용을 선택해 해당 필드를 재사용하거나 추가하세요. 또는 필드의 값 출처로 상수를 선택할 수 있습니다. 참조에는 상수의 유형과 단위가 포함됩니다. 템플릿을 호출할 때 실제 값과 업데이트 시간을 검토하고 확인한 뒤 계산하세요.
상수를 변경하거나 삭제하면 어떻게 되나요?
상수 변경은 데이터를 다시 불러온 뒤 호출하는 템플릿부터 반영됩니다. 진행 중인 계산은 선택한 시점의 값을 유지하며 임의로 바꾸지 않습니다. 한 번의 계산에서 잠금을 풀고 값을 바꿔도 상수 라이브러리는 변경되지 않습니다. 참조 중인 상수를 삭제하려면 먼저 템플릿의 참조를 제거하세요.
개인 장부를 활성화하고 사용하려면?
계정 → 환경설정에서 개인 장부를 활성화하세요. Mac 패널에서 숫자 결과를 선택하고 장부에 추가를 누릅니다. 장부 저장과 Chrome 입력은 별도 동작입니다. 장부는 이 Mac에 암호화되어 계산 기록과 분리되어 저장됩니다.
개인 장부의 Free와 Pro는 어떻게 다른가요?
Free는 USD/CNY 로컬 기록, 분류, 암호화 저장을 제공하며 기록 건수에 제한이 없습니다. Pro는 추가 통화, 비밀번호 관리, 지원 Mac의 Touch ID, 백업·복원, Excel 내보내기를 제공합니다. 클라우드 백업은 서비스가 사용 가능해야 합니다. Pro 만료 후 기존 기록은 열 수 있지만 새 기록과 도구는 Free 권한에 따릅니다.
장부는 어떻게 보호되며 기기 변경 전에 무엇을 보관해야 하나요?
Free 장부 접근은 이 Mac의 키체인이 보호합니다. Pro는 별도 비밀번호, 복구 키, 지원 Mac의 Touch ID를 제공합니다. 기기를 바꾸기 전에 비밀번호 또는 복구 키와 암호화 백업을 확보하세요. Excel(.xlsx) 내보내기는 암호화되지 않으므로 안전하게 보관하세요.
클라우드 백업과 자동 동기화는 어떻게 다른가요?
클라우드 백업 서비스가 사용 가능하면 Pro에서 암호화 장부를 Tencent Cloud COS(중국 홍콩)에 수동 업로드하고 보관된 백업으로 복원할 수 있습니다. 비밀번호와 복구 키는 업로드하지 않으므로 직접 보관하세요. 장부를 자동 동기화하거나 병합하지 않습니다. 사용 가능한 사본은 백업 목록에서 확인하세요.
동기화를 누르지 않아도 템플릿이 업데이트되나요?
Mac의 템플릿 작업창을 열 때마다 로컬 캐시를 읽고 계정 서비스에서 새로고침을 시도합니다. 매번 동기화를 누를 필요는 없습니다. 열린 작업창은 계속 푸시 업데이트를 받지 않으므로 웹에서 저장한 뒤 동기화를 누르거나 다시 여세요. 새 데이터를 쓰려면 템플릿을 다시 선택하세요. 진행 중인 계산은 기존 값을 유지합니다.
Jisuan을 오프라인에서 사용할 수 있나요?
일반 계산은 로컬에서 사용할 수 있습니다. 동기화한 템플릿, 상수, 세율은 로그인 상태와 요금제 권한 내에서 캐시를 사용할 수 있습니다. 로그인, 웹 관리, 동기화, 클라우드 백업, 재무 지식 검색, 온라인 의미 인식에는 인터넷이 필요합니다. 아직 동기화하지 않은 변경 사항은 다시 연결하여 새로고침하세요.
저장 실패, 충돌, 변경 사항 미반영 시 어떻게 하나요?
연결, 로그인 계정, 한도를 확인하세요. 동시에 편집하면 버전 충돌이 발생할 수 있습니다. 필요한 수정 내용을 복사해 두고 최신 데이터를 다시 불러와 편집하세요. 반복해서 덮어쓰지 마세요. 웹 변경 사항을 먼저 저장한 뒤 Mac에서 동기화하고 템플릿을 다시 선택하세요. 임시 계산 매개변수는 웹에 동기화되지 않습니다.
기록은 어디서 확인하고 검색하나요?
Mac 메뉴 막대에서 계산 기록을 선택하세요. Free는 최근 10개 기록을 표시합니다. Pro는 보관된 모든 기록을 보고 키워드, 시간, 유형, 상태로 필터링할 수 있으며 개수와 묶음 표시를 제공합니다. 웹사이트에는 계산 기록 목록이 없으며 로컬 기록은 기기 간 동기화되지 않습니다.
어떤 작업이 기록에 저장되나요?
기록이 활성화되어 있으면 결과 후보를 선택해 삽입할 때 작업이 기록됩니다. 결과 패널에서 상세 복사에 성공한 경우에도 복사한 후보가 최대 4개까지 기록됩니다. 계산, 보기, 취소만으로는 기록이 저장되지 않습니다. 기존 기록을 복사해도 중복 기록이 생기지 않습니다. 로컬 파일 저장도 성공해야 합니다.
기록이 없거나 복사만 됨 또는 확인되지 않음으로 표시되는 이유는 무엇인가요?
기록이 활성화되어 있는지, 후보를 선택하거나 상세 복사를 했는지, 저장 오류가 나타나지 않았는지 확인하세요. 삽입됨, 복사만 됨, 확인되지 않음, 실패는 서로 다른 상태이므로 웹페이지가 바뀌었다고 단정하지 마세요. 저장되지 않은 작업은 나중에 추가되지 않습니다. 템플릿 기록은 계산 당시의 템플릿, 상수, 매개변수를 보관하며 이후 수정으로 변경되지 않습니다.
기록을 끄거나 삭제하거나 비울 수 있나요?
계정 환경설정에서 기록을 끄면 Mac이 설정을 동기화한 뒤 새 기록 저장이 중지되며 기존 기록은 삭제되지 않습니다. 기록 창에서 개별 항목을 삭제하거나 전체 기록을 비울 수 있습니다. 비우기는 되돌릴 수 없습니다. 로컬에 최근 최대 5,000개를 보관하며 한도를 넘으면 가장 오래된 기록부터 삭제됩니다. Free는 10개만 표시하며 요금제를 낮춰도 나머지 보관 기록은 삭제되지 않습니다.
Jisuan은 어떤 로컬 내용을 읽나요?
계산을 실행할 때 현재 입력란을 읽으며 페이지 본문 전체는 읽지 않습니다. 기록이 활성화되어 있으면 수식 주변 텍스트를 포함한 입력란 전체 내용, 결과 후보, 출처 정보, 설정, 템플릿 상태가 기록에 포함될 수 있습니다. 로컬 기록에서는 URL 쿼리 문자열과 프래그먼트를 제거합니다.
어떤 데이터가 동기화되고 어떤 데이터가 로컬에 남나요?
일반 계산과 템플릿 계산은 Mac에서 수행되며 계산 기록은 로컬에 저장됩니다. 계정 서비스는 설정과 저장한 템플릿 정의, 기본값, 상수, 세율을 동기화합니다. 온라인 의미 인식이 필요한 경우 해당 표현의 텍스트, 재무 지역, 통화를 의미 서비스로 전송합니다. Pro 클라우드 백업은 직접 요청할 때만 암호화 장부를 업로드하며 비밀번호와 복구 키는 업로드하지 않습니다.
템플릿을 쓰려면 로그인해야 하나요? 계정은 어디서 관리하나요?
템플릿과 상수는 계정에 속하므로 관리와 동기화에 로그인이 필요합니다. 로그인 페이지에서 제공하는 로그인 방식을 사용하세요. Jisuan 메뉴에서 계정 센터를 열어 계정, 템플릿, 상수, 환경설정, 요금제, 보안 정보를 관리할 수 있습니다.
언어, 지역, 통화, 서식은 어디서 설정하나요?
계정 → 환경설정에서 인터페이스 언어, 재무 지역, 통화, 숫자 형식을 저장하고 Mac에 동기화하세요. 각 설정은 독립적이므로 언어를 바꿔도 통화나 직접 지정한 이름은 바뀌지 않습니다. 템플릿 출력 형식은 별도입니다. 처음에는 영어를 사용하며 로그인 후 저장한 계정 언어가 우선합니다.
여러 컴퓨터에 동시에 로그인할 수 있나요?
계정당 동시에 하나의 Mac 클라이언트만 로그인할 수 있습니다. 새 Mac에 로그인하면 기존 세션이 무효화되며 이전 Mac이 온라인으로 확인할 때 반영됩니다. 오프라인에서는 즉시 알 수 없습니다. 웹 로그인은 이 제한에 포함되지 않고 계산 기록도 이전되지 않습니다. 로그아웃 후에도 일반 로컬 계산은 가능합니다.
요금제 기능과 한도는 어디에서 확인하나요?
Free는 기본 계산을, Pro는 고급 재무 계산과 지역 형식 등의 도구를 제공합니다. 두 요금제 모두 지원 인터페이스 언어를 제공하지만 표현 인식은 요금제에 따릅니다. 최신 기능, 가격, 템플릿·상수·세율 한도는 요금제 페이지 또는 계정의 요금제 관리에서 확인하세요. Mac 배지는 개별 수식의 가격이 아니라 계정 요금제를 표시합니다.
한도에 도달하거나 Pro가 만료되면 어떻게 되나요?
템플릿과 상수를 새로 만들거나 복제하면 한도를 사용합니다. 한도에 도달하면 불필요한 항목을 삭제하거나 업그레이드하세요. 다운그레이드해도 기존 항목을 조회·수정·삭제할 수 있지만 계산 기능은 현재 권한에 따릅니다. 새 항목을 추가하려면 개수를 한도 미만으로 줄여야 합니다.
Pro 1년 이용권은 어떻게 구매하나요?
온라인 구매가 가능할 때 업그레이드할 계정으로 로그인하고 요금제 관리에서 가격과 기간을 확인한 뒤 Creem으로 이동하세요. 구매할 때마다 해당 계정에 Pro 1년이 적용됩니다. 구매 불가로 표시되면 페이지 안내를 따르거나 지원팀에 문의하세요.
어떤 결제 수단을 사용할 수 있으며 세금이 포함되어 있나요?
결제는 Creem에서 안전하게 처리합니다. 사용 가능한 결제 수단, 통화, 최종 금액은 결제 화면에 표시됩니다. 적용되는 세금도 해당 화면에서 표시하고 계산합니다. 결제를 완료하기 전에 합계를 확인하세요.
Pro는 어떻게 갱신하나요? 자동 결제되나요?
Pro는 한 번 결제로 1년간 이용하며 자동 갱신이나 자동 결제는 없습니다. 이용 중에 갱신하면 현재 만료일에 1년이 추가됩니다. 만료된 경우 결제일부터 새 1년이 시작됩니다. 갱신 전에 처음 구매한 것과 같은 Jisuan 계정에 로그인했는지 확인하세요.
결제 후 Pro 활성화 여부는 어떻게 확인하나요?
결제 후 계정 센터로 돌아가 요금제 페이지에서 Pro 상태와 만료일을 확인하세요. 결제 확인 대기 중이면 페이지가 자동 확인하도록 잠시 기다린 뒤 필요하면 새로 고침하세요. Mac에서도 같은 Jisuan 계정을 사용하고 온라인 상태를 유지해 요금제 상태를 동기화하세요.
결제 실패, 결제 취소, 결제 후 Pro 미활성화 시 어떻게 하나요?
결제가 완료되지 않았다면 요금제 페이지로 돌아가 다시 시도하세요. 이미 결제했는데 Pro가 활성화되지 않았다면 다시 결제하기 전에 요금제 상태를 확인하세요. 문제가 계속되면 페이지 하단의 지원팀 문의를 통해 주문 참조번호, 결제 시간, 문제 설명을 보내주세요.
중복 결제를 신고하거나 환불을 요청하려면 어떻게 하나요?
페이지 하단의 지원팀 문의를 통해 주문 참조번호와 문제 설명을 보내주세요. 환불 요청은 서비스 이용약관에 따라 검토되며 승인된 환불은 Creem을 통해 처리됩니다. Pro는 자동 갱신되지 않으므로 취소할 정기 결제가 없습니다. 사용을 중단해도 자동 환불되지 않습니다. 비밀번호나 결제 카드 전체 정보를 보내지 마세요.
단축키가 작동하지 않거나 패널 위치가 잘못되면 어떻게 하나요?
Jisuan이 실행 중인지, 손쉬운 사용 권한이 유효한지, 수정 가능한 Chrome 표준 입력란에 포커스가 있는지 확인하세요. 입력란에 다시 포커스를 두고 실행하세요. 앱을 교체한 뒤에는 종료하고 다시 여세요. 다른 위치의 이전 복사본을 함께 실행하지 마세요. 앱 테스트 창의 계산 성공만으로 Chrome 권한이나 대상 입력란이 정상임을 확인할 수는 없습니다.
결과가 없거나 저장할 수 없는 이유는 무엇인가요?
이름, 수식에 모든 필드가 포함되는지, 기본값이 범위를 충족하는지 확인하세요. 모든 매개변수를 입력하고 참조 상수를 확인하세요. 단위나 % 없이 소수점 최대 6자리 숫자를 입력하세요. 0으로 나누기, 목표 이익률 100%, 범위 밖 할인율은 허용되지 않습니다. 오류가 있으면 입력하지 않으므로 값을 수정하고 다시 미리 보세요.
지원 요청에 어떤 정보를 포함해야 하나요?
Jisuan, macOS, Chrome 버전, 인터페이스 언어, 재현 단계, 예상 동작, 오류 메시지를 포함하세요. 민감하지 않은 예시와 스크린샷을 사용하세요. 비밀번호, 로그인 토큰, 실제 재무 데이터, 전체 기록 파일은 보내지 마세요. 아래 링크로 지원팀에 문의하세요.